ソウルナビ・プサンナビ ホテル予約規約

ホテルの予約をされる方は、予約の申請をする前に必ず以下の内容をお読み下さい。 予約を申請された方は、以下の内容を許諾されたものとします。

お申し込み条件

ナビ会員登録が必要です。
代表者1名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

お客様ご自身でサイト上のマイナビ(会員ページ)にログインして予約内容を確認できる環境をお持ちの場合に限りご利用いただけます。

予約の情報はナビサイト内マイナビ画面にて行います。通信事情、コンピュータの不具合、メールアドレスの誤表記等、ナビに責のない事由に基づきお客様がご予約内容確認できない事態が生じても、予約の契約成立に影響を及ぼすものではありません。
なお、予約内容に関する処理はすべてマイナビ(会員ページ)にて行われますので、ナビからお送りするメールはあくまでも予約内容の登録・変更などをお知らせするものです。

※ご登録メールアドレス間違い、送受信上の不具合、ご利用PC環境の問題によりお知らせメールが届かない場合もございますので、必ずマイナビ(会員ページ)で予約状況を確認してください。

お支払方法について

お支払方法は「クレジットカード決済」となります。
お申込みの際に宿泊料金全額分(税金、手数料などを含む)をお支払いただきます。

【クレジットカード決済】

お支払は全額一括払いのみご利用いただけます。
※クレジットカード決済は「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のクレジット決済システムを利用しております。
○ご利用いただけるクレジットカード : JCB、American Express 
※一部、提携会社提供ホテルはVISAとマスターカードも利用可。
○手数料 : 無料
○お支払い時期 : ご予約完了日にご指定のクレジットカードに請求します。引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。
※ご注意
・必ずご本人名義(お申込主)のカードをご使用ください。
・既に決済が完了したクレジットカード情報を変更する事は出来ません。
・デビッドカードはご利用出来ません。
・予約申込日より6ヶ月以降先のご予約はシステム上承ることが出来ません。
・一部海外発行のクレジットカードが使用できない場合がございます。

料金について

レート
レートの変動に合わせて、随時価格を変更しています。レートの変動により、計算比率を見直すこともありますのでご了承ください。

料金
各ページに掲載されている料金は、ナビ割引料金(日本円)です。料金は週末やシーズンにより変わることがあります。ナビ割引料金にはサービスチャージと税金等が含まれています。(一部提携ホテルを除く)

日本人以外の方のご利用に関して
ソウルナビの販売料金は日本人観光客対象の料金であり、客室の代表者が日本人である場合の料金です。
(日本に特別永住権をお持ちの在日韓国人の方は、日本人と同じ料金が適用されます)
尚、ビザを取得して韓国国内に滞在されている方の場合にも料金が異なる場合がございますので、必ずご予約の際にご連絡下さい。 事前にご連絡がなかった場合は、後日追加請求させていただきます。

料金の変更
予約時より特別料金などで安くなった場合、料金の適用は予約した時点のものとなりますので、差額をお返しすることはできません。そのため、一旦キャンセルして、再度予約し直しても、同一人物から同内容の予約である以上、最初にご予約した時の料金が適用されます。ご了承くださいませ。

予約の変更・キャンセルについて

キャンセル・変更は、お客様ご本人が必ずマイナビ(予約確認)画面から行って下さい。(電話・E-mailでのキャンセル不可)
キャンセルは予約者本人のみ依頼可能であり、第三者によるキャンセルは一切承れません。


キャンセル料のご説明

ホテルのご予約成立後、お客様のご都合により取消しになる場合、キャンセルを申込いただいた時期によっては、キャンセルチャージ又はキャンセルチャージに相当する額の違約金をいただきます。 また、予約の変更に関しましてもキャンセルと同様の扱いとなります。
キャンセルチャージの適用条件、料率に関しましては、ホテル、客室ごとに異なりますので各ホテルの「変更・キャンセル規定」をご参照ください。

* 宿泊料には税金・サービス料が含まれています。
* ソウルナビ営業時間外は期間のカウントに入りませんのでご注意下さい。
*無連絡で当日ホテルにチェックインされなかった場合はご予約は全て取り消し、全額がキャンセルチャージとなります。

直前予約(およびキャンセル不可商品)に関する規定
「変更・キャンセル規定」によりすでに違約金が発生する期間に入ったご予約は、予約申込をされた時点から、ナビが予約完了の連絡をする間に、キャンセル(および変更)をされても変更・キャンセル規定が適用されます。

交通機関の欠航によるキャンセル
交通機関の欠航によるキャンセル悪天候などにより飛行機や船が欠航になった場合は、キャンセル料の免除が可能な場合もございます。ナビ予約センター営業時間外の場合は、まずは欠航が決まった時点で直接ホテルにご連絡を入れていただき、その後マイナビより予約をキャンセルして下さい。以上のことが全て確認できましたら、ナビからホテルに事情を説明の上、全額返金できるよう最大限の努力をさせていただきます。

予約キャンセル、変更の返金に関して
以下いずれかの方法で返金を行います。

【クレジットカード決済の場合】
ご予約の際にクレジットカード情報を登録し、予約完了(カード決済完了)された方は、決済取消し、返金、料金変更などの処理をさせて頂きます。
※お申込み時点では、カード番号はご入力いただきますが、カード決済はされておりません。予約完了の際にカード決済完了となります。
※予約完了(カード決済完了)のお知らせをお送りさせていただいた日の翌日以降の予約キャンセルは、クレジットカード会社が既にお客様への請求処理を完了している事があります。その場合は、ご返金はクレジットカード会社からの払い戻しという形で行われます。
※ご返金日はクレジットカード会社により異なります。


予約変更手数料の適用に関して
予約内容(ホテル、宿泊日、部屋タイプ、部屋数など)を変更されたお客様が予約完了後にキャンセルされる場合、恐れ入りますが、規定のキャンセル料とは別途に1,000円の変更手数料を申し受けます。クレジットカードでお支払いのお客さまの場合、ホテル代金の決済をお取消し後に、変更手数料1000円を新たに決済させていただきます。現金振込でホテル代金をお支払いの場合、変更手数料分をさし引いた分を送金させていただきますので、あらかじめご了承ください。

領収書の発行について
領収書については、各お支払い方法により異なります。

【クレジットカード決済の場合】
領収書の発行は致しておりません。クレジットカード会社が発行する「利用明細書」を領収書にご利用下さい。

その他注意事項

ソウルナビは宿泊に関しての手配代行を行うものであり、ホテル及び第三者の責任に帰するべき事由によるホテル内での盗難、あるいは他の事由に起因するすべての損害に関しては一切の責任を負いません。
※ホテルの急な営業中止などによりご宿泊が不可能になった場合にも、ソウルナビがその責任を負うものではありません。ソウルナビ営業時間内において可能な範囲内で代わりのホテルをお探ししますが、ホテル変更に伴い生じる差額はお客様のご負担となります。
ホテルなど旅行商品やそれに付随するサービス、設備(ホテル内、室内)などに関し、サイト内でご紹介しているものと異なったり、ご利用できなかった場合も一切責任を負うことはできません。(例:インターネット利用の有無、貴重品預かり、浴槽の有無など)
※手配代行作業の中で、客室など各種リクエストはサービスとしてホテルにお伝えしておりますが、確約ではなくあくまでもリクエストとなります。当日の状況によりご希望にそえない場合もあります。

下記のような予約の重複により発生する問題について、ソウルナビは一切責任を負いません。
1. ソウルナビへ連絡なしに、複数のID・メールアドレスを使用し多数の予約を入れた場合
2. 利用日・利用者名が同一の多数の予約(一行による同時多発的な予約)
同一内容の予約を入れる場合、必ず一つのIDでのみ予約依頼を行って頂かなければなりません。
また、重複で予約をなさった場合は、必ずその旨ソウルナビにお知らせ下さい。
お知らせ頂かなかった場合、一方をキャンセルする際に全てキャンセルとなってしまう可能性がございます。

規約の変更について

規約は予告なしに変更することがあります。ただし金銭面にかかわる変更に関しては事前に告知し、変更後の規約の適用に関しては変更日以降のご予約からといたします。

【更新情報】
●2018/7/25 現金振込の扱いが終了し、クレジットカード決済のみ可能となりました。
●2017/8/30 決済可能なクレジットカードの種類を変更しました。
●2017/8/17 現金振込の決済方法を追加しました。



ソウルナビ予約センター営業時間等のご案内
運営 : SEOULNAVI Inc.
営業時間 : 9:00-18:00(月-金)
休業日 : 土曜日・日曜日・韓国の祝日・メーデー(5月1日)・その他休暇
電話番号: +82-2-2252-4937(予約センター・日本語可)
FAX番号: +82-2-2252-9529
お問合せ: webmaster@seoulnavi.com